Th2 - L’IMPORTANCE DU MARKETING
La crise récente a mis les entreprises en difficulté. Si elle a d’abord porté sur la finance, elle a également renforcé la nécessité de réaliser un marketing efficace afin de générer une demande pour les biens et les services proposés. La finance, la comptabilité, la gestion des opérations et les autres fonctions sont de peu d’utilité si les clients ne sont pas intéressés par les activités de l’entreprise.
Le marketing aide à concevoir et à lancer des innovations visant à se distinguer des concurrents, à sortir d’une concurrence centrée sur les prix, à faire progresser la demande, et au final à favoriser la compétitivité de l’entreprise et à générer des emplois. Il permet également d’améliorer les produits et les services existants afin de maintenir l’activité, tout en encourageant l’engagement social et environnemental de l’entreprise.
Le marketing joue un rôle stratégique dans l’organisation et se situe sur un pied d’égalité avec d’autres fonctions comme la finance ou les systèmes d’information. Il permet de construire des marques fortes et une base de clientèle fidèle, deux actifs immatériels essentiels pour la valorisation des entreprises. Il décide quelles caractéristiques adopter pour des produits et services, quels prix fixer, où vendre, et combien dépenser en publicité, force de vente, communication sur le web et sur les mobiles. Or, ces décisions doivent être prises dans un environnement extrêmement fluctuant où les consommateurs, la concurrence et la technologie changent très rapidement.
Avec la crise, des budgets marketing ont été réduits et les dirigeants doivent justifier l’efficacité et la rentabilité de chaque euro investi. Il leur faut en permanence s’adapter à l’environnement, étudier les évolutions des consommateurs et des concurrents, améliorer l’offre de la valeur et les stratégies marketing, satisfaire l’ensemble des parties prenantes, en particulier les employés, les actionnaires, les fournisseurs et les distributeurs. On croit parfois que ces activités relèvent du bon sens et de l’intuition. En réalité, il est nécessaire de recourir à des méthodes précises pour parvenir à prendre les bonnes décisions tout en gardant la flexibilité suffisante1. Il est donc important de connaître les concepts et les méthodes marketing qui permettent d’y parvenir efficacement.
1- Kotler (philip), Keller (Kevin), Manceau (Delphine), Marketing Management, 14ième édition, Pearson Education Inc, Paris, 2012.
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